February 21, 2013
February 11, 2013
“ 引っ越し業者だけは大家か不動産からの紹介で使った方がいい。紹介の場合は信用問題でクレームがあると使ってもらえなくなるので値段も吹っかけてこないし対応も丁寧だ。段ボール無料などおまけしてくれたりする。
“
究極のサービスを実践する帝国ホテルにあるバー「オールドインペリアルバー」からの出題。ここのバーテンダーは注文があると、1杯目のグラスはお客様が最も手に取りやすい右斜め前に置くのだそうです。でも、2杯目は……。
問題：居心地の良いパーを演出する帝国ホテルのバーテンダーが、おかわりの注文が来たときに2杯目のグラスを置く場所はいったいどこでしょう？
答え：お客様が自分で移動した、1杯目のグラスの位置
誰でもそうですがバーやカフェで飲み物を置く場合、自分がもっとも飲みやすい場所、あるいはグラスを置いておきたい場所にグラスを置きます。神経質な人は、それこそミリ単位でグラスの位置を調整したりするものです。
バーテンダーは、お客様が1杯目のグラスをどこに置いていたかをさりげなく観察しておいて、2杯目のグラスは「当たり前のように」その位置に置くのです。それがあまりにも自然に行われているので、多くのお客はそんな配慮に気づかないのです。だから「あのバーは（なぜか）居心地がいい」ということになるというわけです。
“ とはいえ、こっちとしても万一麻薬なんか持ち込まれたら大変だから、対策としてメデリンはロサンゼルス経由で来日させるようにしたの。そうなると、彼らはロスで一泊ということになって、いったんアメリカに入らなければならない。そこでもし麻薬が出てきたとしても、それはもう主催者側にも電通にも責任はない。それもまた危機管理なんだ。
“ もし、本書を読んでいるみなさんが大学時代の授業などから統計学に退屈なイメージを持っているのだとすれば、「紙とペンの統計学」ばかりを教育されたために、時代の最前線で最善の答えを生み出し続けるＩＴによる統計学のパワフルさを体感できていなかったことが１つの理由なのかもしれない。
“ ラピュタに伝わる呪文を何一つ教えて貰えなかったムスカの幼少時代の事を考えると泣ける。
Twitter / lunayuta (via 774) (via lome) (via nemoi, 774) (via gkojax-text)
(via ishida) (via nemoi) (via tanakamp) 3 months ago • 68 notes
